Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour :  21.03.2026


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Objet

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation du Site, ainsi que les limites de responsabilité applicables aux contenus publiés.

Accès au site

Le Site est accessible gratuitement, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Je m’efforce d’assurer un accès fiable, sans garantie d’absence d’erreurs, de bugs ou d’indisponibilités temporaires.
Services et prise de contact

Le Site présente des informations sur mes services d’accompagnement en comportement canin (bilan, suivi, packs, ressources).
Les demandes se font via le formulaire de contact ou par e-mail. 

Important : les informations publiées sur le Site sont proposées à titre informatif et pédagogique. 
Elles ne remplacent pas :
  • un avis vétérinaire,
  • un diagnostic médical,
  • ni une prise en charge d’urgence.
En cas d’urgence médicale ou de danger immédiat, contactez en priorité votre vétérinaire ou un service d’urgence.
Tarifs, réservation, annulation

Les tarifs affichés sur le Site sont indiqués en CHF, sauf mention contraire.
Une demande envoyée via le formulaire ne vaut pas réservation ferme : la réservation est confirmée après échange et validation du créneau. 

Annulation / report :
Sauf accord spécifique, toute annulation ou demande de report doit être faite au minimum 48h à l’avance. 
À défaut, la séance peut être facturée (sauf cas de force majeure apprécié au cas par cas). 

Paiement :
Modalités de paiement acceptées : virement / Twint / cash / autre.
Le paiement peut être demandé avant la séance ou le jour du rendez-vous selon les modalités convenues.
Responsabilités et limites

Je m’engage à proposer une approche fondée sur l’observation, la compréhension du contexte, la sécurité et la coopération. Cependant, l’accompagnement comportemental dépend aussi de facteurs externes (environnement, historique, santé, cohérence du suivi, respect des consignes, etc.). 

À ce titre :
  • je ne peux garantir un résultat identique pour tous,
  • je ne peux être tenue responsable d’un usage inadapté des conseils, ni d’une absence de mise en œuvre des recommandations,
  • tout comportement à risque (morsure, fugue, accidents, conflits, dégâts matériels) reste sous la responsabilité du gardien légal de l’animal.
Santé / douleur : tout changement brutal de comportement (agressivité soudaine, refus de manipulation, anxiété aiguë, gémissements, boiterie, etc.) doit conduire à un contrôle vétérinaire.
Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, l’ensemble des contenus du Site (textes, schémas, visuels, logos, supports, fiches pédagogiques, documents) est protégé par le droit d’auteur et reste la propriété de Jessica Llusià - L'empreinte de Biche.

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou réutilisation (même partielle) est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf pour un partage ponctuel à titre personnel avec mention claire de la source.
Données personnelles (formulaire de contact)

Lorsque vous utilisez le formulaire, des données peuvent être collectées (nom, e-mail, téléphone, localisation, contenu du message).
Ces données sont utilisées uniquement pour :
  • répondre à votre demande,
  • assurer le suivi des échanges,
  • et, si vous le souhaitez, convenir d’un rendez-vous.
Base légale : intérêt légitime et/ou consentement lié à la demande.

Durée de conservation : 12 mois maximum pour les demandes sans suite / durée du suivi + archivage comptable si facturation.

Destinataires : uniquement Jessica Llusià - L'empreinte de Biche. 
Aucune vente de données. 

Vos droits : vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à : contact@empreintedebiche.ch. 

Selon votre pays de résidence, vous pouvez également disposer de droits complémentaires liés aux lois de protection des données applicables.

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